Cục Công nghệ thông tin tổ chức cuộc họp kỹ thuật lần thứ nhất tham vấn kế hoạch khảo sát, đánh giá thực trạng công tác chuyển đổi số tại Bộ Tư pháp

Cuộc họp được tổ chức với mục tiêu huy động ý kiến đóng góp của các cơ quan, tổ chức, chuyên gia và doanh nghiệp có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số nhằm hoàn thiện phương pháp tiếp cận, nội dung khảo sát và các công cụ đánh giá. Qua đó, bảo đảm quá trình khảo sát được triển khai một cách khoa học, khách quan, toàn diện, phản ánh trung thực thực trạng ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý nhà nước, cung cấp dịch vụ công và phục vụ người dân, doanh nghiệp của Bộ, ngành Tư pháp.

Tham dự cuộc họp có đại diện Chương trình Phát triển Liên hợp quốc tại Việt Nam (UNDP), đại diện các đơn vị thuộc Bộ Tư pháp, các chuyên gia tư vấn của Dự án, đại diện một số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, chuyển đổi số và phân tích dữ liệu, cùng các cán bộ trực tiếp tham gia triển khai Dự án. Đồng chí Nguyễn Trung Dũng, Trưởng phòng Phòng Chuyển đổi số, Cục Công nghệ thông tin, Bộ Tư pháp chủ trì cuộc họp.

Đồng chí Nguyễn Trung Dũng - Trưởng phòng Phòng Chuyển đổi số - Cục Công nghệ thông tin

Phát biểu khai mạc, đồng chí Nguyễn Trung Dũng nhấn mạnh chuyển đổi số đang là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Bộ Tư pháp nhằm thực hiện các chủ trương của Đảng, Chính phủ về xây dựng Chính phủ số, nền hành chính hiện đại và phát triển tư pháp số. Việc tổ chức khảo sát, đánh giá thực trạng chuyển đổi số có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp nhận diện đầy đủ những kết quả đã đạt được, những khó khăn, hạn chế và các vấn đề đặt ra trong quá trình triển khai chuyển đổi số tại Bộ Tư pháp. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở khoa học và thực tiễn phục vụ việc xây dựng các chính sách, kế hoạch, chương trình và giải pháp chuyển đổi số trong thời gian tới.

Tại cuộc họp, đơn vị tư vấn đã trình bày chi tiết dự thảo kế hoạch khảo sát, đánh giá thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực pháp luật và tư pháp. Nội dung trình bày tập trung vào mục tiêu khảo sát, phạm vi thực hiện, hệ thống chỉ số đánh giá, phương pháp tiếp cận, phương án lựa chọn mẫu, kế hoạch thu thập dữ liệu, quy trình khảo sát thực địa cũng như các công cụ đánh giá định lượng và định tính. Đồng thời, đơn vị tư vấn cũng giới thiệu lộ trình triển khai các hoạt động khảo sát, phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo đánh giá và đề xuất các khuyến nghị nhằm hỗ trợ Bộ Tư pháp xây dựng lộ trình chuyển đổi số phù hợp với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Theo dự thảo, nội dung khảo sát sẽ tập trung đánh giá nhiều nhóm vấn đề quan trọng như mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành; hiện trạng xây dựng và khai thác các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin và nền tảng số; chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; mức độ sẵn sàng của hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực số; khả năng chia sẻ, kết nối dữ liệu giữa các hệ thống; cũng như mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức đối với các dịch vụ số trong lĩnh vực pháp luật và tư pháp.

Các đại biểu tham dự cuộc họp đã tích cực trao đổi, thảo luận nhiều nội dung quan trọng nhằm hoàn thiện kế hoạch khảo sát. Nhiều ý kiến đánh giá cao cách tiếp cận của đơn vị tư vấn, đồng thời đề xuất tiếp tục rà soát, bổ sung hệ thống chỉ số đánh giá theo hướng bám sát các mục tiêu của Chương trình chuyển đổi số quốc gia, Chiến lược phát triển Chính phủ số và các chương trình chuyển đổi số của Bộ Tư pháp. Các đại biểu cũng đề nghị tăng cường các tiêu chí đánh giá về mức độ sử dụng thực tế của các hệ thống thông tin, khả năng chia sẻ dữ liệu, chất lượng trải nghiệm của người dùng và hiệu quả khai thác các nền tảng số trong thực tiễn.

Nhiều ý kiến góp ý tập trung vào việc hoàn thiện phương pháp lựa chọn mẫu khảo sát, xác định rõ nhóm đối tượng khảo sát, bảo đảm tính đại diện giữa các nhóm cán bộ, công chức, viên chức, người dân, doanh nghiệp và các tổ chức có liên quan. Bên cạnh đó, các đại biểu đề nghị lựa chọn địa bàn khảo sát bảo đảm phản ánh đầy đủ đặc điểm của các vùng, miền khác nhau; kết hợp linh hoạt giữa khảo sát trực tuyến và khảo sát trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng dữ liệu và tối ưu hóa nguồn lực thực hiện.

Một nội dung được nhiều đại biểu quan tâm là việc bảo đảm nguyên tắc "Không ai bị bỏ lại phía sau" (Leave No One Behind - LNOB) trong toàn bộ quá trình khảo sát. Theo đó, cần xây dựng các giải pháp phù hợp để tăng cường khả năng tiếp cận của người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số, người sinh sống tại vùng sâu, vùng xa và các nhóm có điều kiện tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Việc thiết kế bảng hỏi, phương thức khảo sát và hình thức hỗ trợ cần được điều chỉnh phù hợp với từng nhóm đối tượng nhằm bảo đảm tính toàn diện, khách quan và công bằng trong quá trình thu thập thông tin.

Bên cạnh việc góp ý về nội dung khảo sát, các chuyên gia cũng tập trung trao đổi về phương pháp thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu. Theo đó, cần ứng dụng mạnh mẽ các công cụ số trong toàn bộ quy trình khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dữ liệu, giảm thiểu sai sót và tăng cường khả năng giám sát, theo dõi tiến độ thực hiện. Một số ý kiến đề xuất sử dụng các nền tảng khảo sát trực tuyến hiện đại, tích hợp công cụ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, xây dựng các bảng điều khiển (Dashboard) trực quan phục vụ công tác quản lý, giám sát và tổng hợp kết quả.

Đồng chí Nguyễn Thị Thái Nguyên - Chánh Văn phòng Cục Công nghệ thông tin

Trên cơ sở các ý kiến trao đổi, Cục Công nghệ thông tin đã phối hợp với đơn vị tư vấn rà soát, tiếp thu và thống nhất nhiều nội dung quan trọng của kế hoạch khảo sát. Theo đó, phương án khảo sát sẽ được triển khai theo mô hình kết hợp (hybrid), trong đó đẩy mạnh khảo sát trực tuyến đối với cán bộ, công chức và người dân có điều kiện tiếp cận công nghệ; đồng thời tổ chức khảo sát trực tiếp với sự hỗ trợ của điều tra viên đối với các nhóm yếu thế hoặc các đối tượng gặp khó khăn trong việc sử dụng thiết bị số.

Phạm vi khảo sát thực địa dự kiến được triển khai tại một số địa phương đại diện cho các vùng kinh tế - xã hội khác nhau, bảo đảm phản ánh đầy đủ điều kiện phát triển, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và đặc điểm của từng khu vực. Song song với đó, hoạt động khảo sát trực tuyến sẽ được mở rộng trên phạm vi toàn quốc nhằm tăng quy mô mẫu khảo sát, nâng cao tính đại diện của dữ liệu và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của Dự án.

Để nâng cao chất lượng quản lý và giám sát quá trình khảo sát, cuộc họp thống nhất bổ sung nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ số trong tổ chức thực hiện. Cụ thể, các phiếu khảo sát trực tuyến sẽ được tích hợp mã QR nhằm tạo thuận lợi cho người tham gia; hệ thống Dashboard điện tử sẽ được xây dựng để theo dõi tiến độ khảo sát theo thời gian thực; cơ chế đối chiếu chéo dữ liệu giữa các nguồn thông tin sẽ được hoàn thiện nhằm nâng cao độ tin cậy của kết quả khảo sát. Đồng thời, quy trình kiểm tra, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu cũng sẽ được bổ sung để bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và nhất quán của cơ sở dữ liệu trước khi tiến hành phân tích.

Các đại biểu cũng thống nhất cần tăng cường phối hợp giữa đơn vị tư vấn với các đơn vị thuộc Bộ Tư pháp trong quá trình triển khai khảo sát; chủ động xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm nâng cao tỷ lệ tham gia khảo sát; đồng thời bảo đảm việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin và an ninh mạng.

Phát biểu kết luận cuộc họp, đồng chí Nguyễn Trung Dũng ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, những ý kiến đóng góp tâm huyết của các đại biểu, chuyên gia và đại diện các cơ quan, đơn vị tham dự. Đồng chí đề nghị đơn vị tư vấn tiếp tục nghiên cứu, tiếp thu đầy đủ các ý kiến đã được thống nhất để hoàn thiện kế hoạch khảo sát, bảo đảm phương pháp tiếp cận khoa học, khách quan, khả thi và phù hợp với điều kiện thực tiễn của Bộ Tư pháp.

Đồng chí nhấn mạnh rằng kết quả khảo sát không chỉ phục vụ việc đánh giá hiện trạng chuyển đổi số mà còn là nguồn dữ liệu quan trọng để Bộ Tư pháp xây dựng các chiến lược, chương trình, kế hoạch và chính sách chuyển đổi số trong những năm tới. Đây cũng sẽ là căn cứ để xác định các ưu tiên đầu tư, hoàn thiện hạ tầng số, phát triển dữ liệu số, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ và thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ hoạt động của Bộ, ngành Tư pháp.

Cuộc họp kỹ thuật lần thứ nhất đã hoàn thành toàn bộ nội dung chương trình đề ra, tạo sự thống nhất cao giữa các đơn vị tham gia về phương pháp, nội dung và lộ trình triển khai khảo sát. Kết quả của cuộc họp là tiền đề quan trọng để tiếp tục hoàn thiện bộ công cụ khảo sát, xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết và tổ chức các hoạt động tiếp theo của Dự án EU JULE II trong năm 2026, góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số, xây dựng tư pháp số và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực pháp luật và tư pháp.

NHT