Cục Công nghệ thông tin tổ chức tập huấn thử Bộ công cụ khảo sát đánh giá thực trạng công tác chuyển đổi số của Bộ Tư pháp

Buổi tập huấn được tổ chức nhằm rà soát, đánh giá, kiểm nghiệm và hoàn thiện Bộ công cụ khảo sát trước khi triển khai khảo sát chính thức trên phạm vi toàn quốc. Đây là một trong những hoạt động trọng tâm thuộc nhiệm vụ nghiên cứu, đánh giá hiện trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực pháp luật và tư pháp, góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu thực tiễn phục vụ công tác hoạch định chính sách, xây dựng chiến lược, xác định định hướng và đề xuất các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số của Bộ Tư pháp trong giai đoạn tiếp theo.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính, đổi mới phương thức quản lý nhà nước và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, việc xây dựng một bộ công cụ khảo sát toàn diện, có cơ sở khoa học và phản ánh đúng thực tiễn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Thông qua hoạt động khảo sát, Bộ Tư pháp sẽ có được bức tranh tổng thể về mức độ chuyển đổi số của các đơn vị trong toàn ngành, đồng thời nhận diện rõ những kết quả đạt được, những khó khăn, hạn chế và nhu cầu thực tiễn để làm cơ sở đề xuất các giải pháp phù hợp, khả thi và hiệu quả.

Tại chương trình, các đại biểu đã được giới thiệu tổng quan về mục tiêu, phạm vi, đối tượng, phương pháp khảo sát cũng như cấu trúc và cách thức sử dụng Bộ công cụ khảo sát. Đại diện nhóm xây dựng Bộ công cụ đã trình bày chi tiết về quy trình triển khai khảo sát, phương pháp thu thập dữ liệu, cách thức tổng hợp, phân tích và xử lý thông tin nhằm bảo đảm tính khách quan, minh bạch và độ tin cậy của kết quả khảo sát.

Bộ công cụ khảo sát được xây dựng theo hướng khoa học, toàn diện và lấy người sử dụng làm trung tâm, bảo đảm thu thập thông tin đa chiều từ nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Đối tượng khảo sát không chỉ bao gồm đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngành Tư pháp ở Trung ương và địa phương mà còn mở rộng đến người dân đã sử dụng hoặc có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tư pháp trực tuyến; doanh nghiệp; các tổ chức có liên quan; đồng thời đặc biệt quan tâm đến các nhóm yếu thế và dễ bị tổn thương như người khuyết tật, người cao tuổi, người dân tộc thiểu số, người nghèo, người sinh sống tại vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có điều kiện kinh tế - xã hội còn nhiều khó khăn. Cách tiếp cận này nhằm bảo đảm việc đánh giá phản ánh đầy đủ mức độ tiếp cận dịch vụ số của mọi đối tượng, phù hợp với nguyên tắc chuyển đổi số toàn diện, bao trùm và không để ai bị bỏ lại phía sau.

Hệ thống phiếu khảo sát được thiết kế với nhiều nhóm câu hỏi phong phú, tập trung đánh giá toàn diện các nội dung liên quan đến chuyển đổi số như: mức độ sẵn sàng về nhận thức và tổ chức thực hiện; hiện trạng hạ tầng kỹ thuật, nền tảng số và hệ thống thông tin; chất lượng dữ liệu và công tác quản trị dữ liệu; nguồn nhân lực phục vụ chuyển đổi số; công tác bảo đảm an toàn, an ninh thông tin; mức độ ứng dụng các hệ thống số trong hoạt động quản lý, điều hành; hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; mức độ hài lòng, trải nghiệm và khả năng tiếp cận của người dân, doanh nghiệp đối với các dịch vụ số thuộc phạm vi quản lý của Bộ Tư pháp.

Bên cạnh việc thu thập các thông tin định lượng, Bộ công cụ còn chú trọng khai thác các ý kiến đánh giá, phản hồi, kiến nghị và đề xuất từ các nhóm đối tượng khảo sát nhằm nhận diện những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai chuyển đổi số. Những thông tin này sẽ góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện cơ chế, chính sách, cải tiến quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến cũng như xây dựng các giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tiễn của người dân, doanh nghiệp và các cơ quan, đơn vị trong ngành Tư pháp.

Mẫu phiếu khảo sát

Trong khuôn khổ buổi tập huấn, các đại biểu đã trực tiếp thực hành khảo sát thử trên từng nhóm phiếu khảo sát, đồng thời trao đổi, thảo luận sôi nổi về cấu trúc, nội dung, ngôn ngữ diễn đạt, mức độ rõ ràng của các câu hỏi, tính logic của bảng hỏi, thời lượng thực hiện, phương thức thu thập thông tin và quy trình tổ chức khảo sát thực địa. Nhiều ý kiến đóng góp thiết thực đã được các chuyên gia, đại diện UNDP, Ban Quản lý Dự án và các đơn vị tham dự chia sẻ, tập trung vào việc bảo đảm tính dễ hiểu, dễ tiếp cận của bảng hỏi đối với từng nhóm đối tượng, đồng thời nâng cao khả năng khai thác thông tin phục vụ công tác phân tích và đánh giá.

Cán bộ hỗ trợ nhóm người yếu thế thực hiện khảo sát

Các đại biểu cũng thảo luận về phương án ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình tổ chức khảo sát, từ việc số hóa phiếu khảo sát, quản lý dữ liệu tập trung, theo dõi tiến độ thu thập thông tin đến việc bảo đảm an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát. Đây là những nội dung có ý nghĩa quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức khảo sát, giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu, đồng thời tạo thuận lợi cho việc tổng hợp, phân tích và khai thác dữ liệu sau khi khảo sát hoàn thành.

Phát biểu tại buổi tập huấn, đại diện Cục Công nghệ thông tin nhấn mạnh việc xây dựng Bộ công cụ khảo sát là nhiệm vụ có ý nghĩa quan trọng trong việc đánh giá khách quan, toàn diện thực trạng chuyển đổi số của Bộ, ngành Tư pháp trên cả phương diện quản lý nhà nước, ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và mức độ tiếp cận của người dân, doanh nghiệp. Kết quả khảo sát sẽ là nguồn dữ liệu đầu vào có giá trị, phục vụ xây dựng các chương trình, kế hoạch và chính sách chuyển đổi số phù hợp với yêu cầu thực tiễn; đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và xây dựng nền tư pháp hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch.

Đại diện Cục Công nghệ thông tin cũng khẳng định, trong quá trình hoàn thiện Bộ công cụ khảo sát, Ban tổ chức sẽ tiếp tục nghiên cứu, tiếp thu đầy đủ các ý kiến đóng góp của các chuyên gia và các đơn vị tham dự để điều chỉnh, bổ sung những nội dung cần thiết, bảo đảm Bộ công cụ có tính khả thi cao, phản ánh sát thực tế và đáp ứng yêu cầu triển khai khảo sát trên quy mô toàn quốc.

Buổi tập huấn diễn ra nghiêm túc, hiệu quả và đạt được các mục tiêu đề ra. Hoạt động không chỉ tạo sự thống nhất về phương pháp triển khai khảo sát giữa các đơn vị tham gia mà còn là diễn đàn trao đổi chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác xây dựng công cụ đánh giá chuyển đổi số. Những ý kiến đóng góp tại chương trình sẽ tiếp tục được nghiên cứu, tổng hợp để hoàn thiện Bộ công cụ khảo sát, bảo đảm chất lượng, tính khoa học và hiệu quả trước khi triển khai khảo sát chính thức trong thời gian tới, qua đó góp phần thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số của Bộ Tư pháp ngày càng đồng bộ, thực chất và hiệu quả.