 |
| Độ bao phủ sóng 3G trong nội thành Hà Nội làm nhiều người dùng thất vọng. |
Niềm vui của người dùng bừng lên mỗi khi thấy chữ 3G hiển hiện trên đầu cột sóng. Thực tế, hình ảnh đó đã xuất hiện từ một vài tuần trước với thuê bao của VinaPhone, Viettel, MobiFone khi các nhà mạng này tiến hành thử nghiệm.
6 dịch vụ 3G hấp dẫn (mobile Internet, mobile broadband, video call, traffic camera, mobile camera và mobile TV) được nhà mạng quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện đại chúng càng làm người dùng mong ngóng được trải nghiệm. Trên các diễn đàn về mobile, các chủ đề về 3G liên tục được cập nhật. Những chủ đề như "Bảng giá của 3G VinaPhone", "Thủ tục đăng ký 3G - tóm gọn để các bạn đọc cho nhanh", "Hướng dẫn đăng ký 3G VinaPhone"... hình thành tự phát trên các diễn đàn công nghệ.
Thế nhưng, niềm vui ngắn ngủi nhanh chóng nhường chỗ cho sự giận hờn, trách móc. Ngay tại Hà Nội, TPHCM (hai thành phố lớn nhất nước), những người có trong tay thiết bị 3G thì chạy ngược, chạy xuôi để... dò sóng 3G.
Bởi ngay tại những trung tâm này, không phải chỗ nào cũng có sóng 3G mặc dù VinaPhone tuyên bố phủ sóng 3G đến 10% dân số tại 13 tỉnh, thành phố (Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Ninh, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Đồng Nai, Bình Dương, TPHCM, Cần Thơ, Vũng Tàu).
Ngày 16.10, PV Báo Lao Động - với chiếc Blackberry Storm (đã đăng ký kích hoạt dịch vụ 3G) - đã dạo một vòng các tuyến phố từ Thái Hà, Láng Hạ, Giảng Võ... đến bờ hồ Gươm ở Hà Nội để tìm sóng 3G mà vẫn không thấy.
Trớ trêu là ngay ngoài trụ sở của VinaPhone ở 57A Huỳnh Thúc Kháng (Hà Nội), chiều 16.10, PV Lao Động cũng không thể tìm ra sóng 3G của VinaPhone.
Trên các diễn đàn công nghệ, bên cạnh một vài thông tin trải nghiệm 3G thành công thì những lời phàn nàn lại có phần chiếm ưu thế. Nào là không thấy sóng 3G, nào là sóng 3G chập chờn, nào là các nhân viên tổng đài hỗ trợ 3G mà chả hiểu rõ về 3G...
Không ít người dùng thất bại với việc trải nghiệm 3G ví von: Chắc chỗ có sóng 3G thì không có người có điện thoại 3G, còn chỗ có điện thoại 3G lại không có... sóng. Còn luồng ý kiến mới nhất trên một trong những diễn đàn lớn về điện thoại (tinhte.com) thì "kết luận": [Cảm giác] 3G VinaPhone: Chỉ là thử nghiệm.
Đành rằng, vạn sự khởi đầu nan. Nỗ lực để trở thành "nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 3G" là đáng ghi nhận. Nhưng có vẻ sự chuẩn bị hạ tầng, dịch vụ hỗ trợ ... "theo đúng kế hoạch" khiến sóng 3G của Vinaphone dù nói chính thức, song vẫn bị đánh giá là... cuộc thử nghiệm, dù là thử nghiệm lớn.