Cách thức hoạt động của CC
CC được xây dựng trên nền tảng mô hình Gemini tiên tiến và tích hợp sâu vào hệ sinh thái Google, bao gồm Gmail, Google Calendar và Google Drive. Khác biệt chính của CC so với các trợ lý AI khác là nó không yêu cầu người dùng phải mở ứng dụng và nhập lệnh, mà hoạt động âm thầm, tự động xử lý các tác vụ trong background.
Mỗi buổi sáng, thay vì tốn thời gian rà soát hàng tá email hoặc kiểm tra lịch họp, người dùng sẽ nhận được một email từ chính CC với tiêu đề "Your Day Ahead". Email này tự động bao gồm:
Cảnh báo về các cuộc họp sắp diễn ra và các xung đột lịch trình có thể xảy ra
Lọc lấy các email quan trọng có nguy cơ bị bỏ sót
Đính kèm sẵn tài liệu từ Google Drive liên quan đến các sự kiện trong ngày
Gợi ý thứ tự ưu tiên cho công việc cần làm
Người dùng có thể phản hồi lại email của CC để yêu cầu chỉnh sửa, soạn thảo email trả lời hoặc hỏi thêm thông tin. Google gọi mô hình này là "ambient assistant" - trợ lý nền, giúp giảm gánh nặng ghi nhớ cho não bộ.
Email đầu ngày của CC gửi cho người dùng
Những giới hạn cố ý của CC
Mặc dù được gọi là "AI tác nhân", Google vẫn cố ý giới hạn quyền hạn của CC để đảm bảo an toàn cho người dùng. Hiện tại, CC chỉ có thể hiểu ngữ cảnh, đề xuất nội dung, soạn nháp email và thực hiện một số tác vụ hỗ trợ cơ bản khác.
CC vẫn chưa được phép tự động gửi thư mà không có xác nhận, không thể tự ý dời lịch họp, và không thay thế hoàn toàn các công cụ như Google Tasks hay Google Keep. Đại diện Google Labs giải thích rằng những hạn chế này được thiết kế có chủ đích để giảm tình trạng "quá tải nhận thức" cho người dùng, chứ không phải để AI hoàn toàn kiểm soát cuộc sống hàng ngày của họ.
Bên cạnh đó, sự xuất hiện của một AI tự động đọc email và lịch trình của người dùng chắc chắn đặt ra những lo ngại về bảo mật. Để trấn an người dùng, Google Labs cam kết rằng CC chỉ sử dụng dữ liệu từ Gmail, Calendar và Drive để phục vụ riêng cho chính người dùng đó. Đặc biệt, dữ liệu này sẽ không bao giờ được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI cốt lõi của Google.
Mọi hoạt động của CC đều tuân thủ đầy đủ các quy tắc bảo mật hiện có của tài khoản Google, đảm bảo dữ liệu cá nhân được bảo vệ.
CC ra mắt đã đánh dấu một bước chuyển biến quan trọng trong cách AI được sử dụng. Thay vì chỉ là một công cụ mà con người phải chủ động gọi khi cần, AI giờ đây trở thành một phần vô hình, tự động hoạt động một cách mượt mà trong các tác vụ công việc hằng ngày. Đây là một bước đi táo bạo của Google trong cuộc chuyển dịch từ chatbot thụ động (bạn hỏi thì nó trả lời) sang trợ lý chủ động (tự tìm việc để làm).
Khôi Nguyên