Khi doanh thu từ dịch vụ thoại đã bị chia nhỏ thành nhiều mảnh, các nhà điều hành mạng phải hướng tới một phương thức kinh doanh mới để duy trì nguồn thu. Mặc dù chỉ là một hệ thống đơn giản nhưng dịch vụ tin nhắn SMS đã mang lại bộn tiền cho các hãng viễn thông.
Theo các chuyên gia trong ngành, các nhà cung cấp dịch vụ đang tìm cách “cách điệu” các tin nhắn SMS bằng những hiệu ứng phụ, như thiệp chúc mừng bằng âm thanh hay là các bức thư mẫu để gửi tặng sinh nhật, lễ kỷ niệm ngày cưới hay các dịp đặc biệt khác.
Ví dụ, ông chủ nhắn tin để khen ngợi nhân viên làm việc tốt và thông báo sẽ tăng lương cho người này. SMS đó sẽ được “trang trí” thêm âm thanh của tiếng vỗ tay và những ký hiệu USD đầy màu sắc.
Với những tính năng “cách tân” này, người dùng di động sẽ cảm thấy thoải mái khi sử dụng điện thoại giống như là đang chat IM, gửi e-mail cho bạn bè trên máy tính cá nhân.
Trong khi doanh thu từ dịch vụ thoại tuột dốc thì các dịch vụ dữ liệu khác lại chưa có sức hấp dẫn để thu hút người dùng. “Cho đến thời điểm này, thành công nhất vẫn là dịch vụ SMS”, Joe Woods - Phó chủ tịch công ty cung cấp dịch vụ tin nhắn trên điện thoại Fastmobile - nói.
Nhiều chuyên gia trong ngành cho rằng, các ứng dụng - như tin nhắn đa phương tiện MMS, cho phép người dùng gửi ảnh, video clip ngắn - không thể thành công bởi phí dịch vụ quá đắt và thao tác dịch vụ khá rắc rối. Hơn thế nữa, vẫn chưa có sự tương thích giữa các mạng viễn thông cung cấp MMS.
Theo số liệu mới công bố, năm 2005, mỗi ngày có đến 2 tỷ tin nhắn SMS được gửi đi trên khắp toàn cầu, trong khi đó lưu lượng e-mail là 130 tỷ, và 7 tỷ tin nhắn nhanh IM.