Tại phiên họp, Tiến sỹ Vũ Trọng Quế, Giám đốc Sở TT&TT Nam Định đã trình bày tham luận “Chia sẻ kinh nghiệm về triển khai dịch vụ công trực tuyến có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao”.
Chuyển đổi số có phát triển thì dịch vụ công mới phát triển. Ngoài ra, nếu dịch vụ công phát triển mà các việc khác của chuyển đổi số không phát triển thì đó là phát triển nóng chỉ về Dịch vụ công chứ không phải phát triển đều, bền vững. Nam Định là một tỉnh phát triển đồng đều các lĩnh vực của chuyển đổi số cũng như dịch vụ công. Đây chính là bí quyết thành công trong chuyển đổi số của Nam Định.
Một số thành tựu nổi bật về chuyển đổi số và DVCTT
Sở TT&TT Nam Định được Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh tin tưởng giao là cơ quan thường trực, là đầu mối của tỉnh trong công tác tham mưu và tổ chức triển khai thực hiện chuyển đổi số. Sau hơn 02 năm triển khai thực hiện Chương trình chuyển đổi số Quốc gia và Nghị quyết của Tỉnh ủy về chuyển đổi số tỉnh Nam Định, tiến trình thực hiện chuyển đổi số của tỉnh Nam Định đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, khẳng định tầm nhìn chiến lược, sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, các địa phương, mỗi người dân và các doanh nghiệp công nghệ số. Các hệ thống hạ tầng số, nền tảng số, dịch vụ số và cơ sở dữ liệu của tỉnh được quản lý tập trung tại Sở TT&TT và được triển khai quyết liệt đồng bộ, thống nhất, xuyên suốt đến tất cả các cơ quan chính quyền 3 cấp của tỉnh (từ cấp tỉnh đến cấp huyện, cấp xã) đảm bảo đáp ứng yêu cầu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, giải quyết công việc của các cơ quan chính quyền và phục vụ người dân, doanh nghiệp, từng bước góp phần giải quyết các vấn đề của xã hội vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân. 02 năm liên tục, tỉnh Nam Định được Bộ TT&TT ghi nhận, xếp hạng 11/63 tỉnh, thành phố về mức độ chuyển đổi số (DTI Index). Các chỉ tiêu của tỉnh Nam Định trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tiếp tục đạt kết quả cao đáp ứng yêu cầu của Chính phủ, Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số.
Bên cạnh đó, tỉnh Nam Định luôn là địa phương tiên phong và ở trong nhóm các tỉnh, thành phố dẫn đầu của cả nước sớm hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ do Chính phủ, Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số, Bộ TT&TT và các Bộ, ngành Trung ương giao. Nhiều chỉ tiêu, nhiệm vụ mới và khó như: Triển khai kết nối các hệ thống thông tin, phần mềm, cơ sở dữ liệu qua Nền tảng NGSP/NDXP; triển khai các thành phần đảm bảo ATTT theo văn bản số 1552 của Bộ TT&TT phục vụ kết nối CSDL Quốc gia về Dân cư; Cung cấp 100% TTHC đủ điều kiện trực tuyến mức độ 4 (nay là DVC trực tuyến toàn trình); Triển khai thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, liên thông thuế, tài nguyên môi trường trong thanh toán thuế đất đai; triển khai số hóa hồ sơ, kết quả TTHC trong quá trình giải quyết TTHC; …luôn được Sở TT&TT Nam Định triển khai quyết liệt và nằm trong nhóm các tỉnh dẫn dầu hoàn thành sớm so với yên cầu chỉ đạo của Chính phủ, Bộ TT&TT.
Kết quả về DVCTT:
- Việc xây dựng và triển khai hệ thống thông tin giải quyết TTHC được tỉnh Nam Định quan tâm triển khai trên cơ sở hợp nhất ngay từ khâu thiết kế giữa Hệ thống một cửa điện tử và Cổng cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh Nam Định cũng là một trong số ít tỉnh sớm triển khai một cách đồng bộ, thống nhất Hệ thống này xuyên suốt tại 100% cơ quan chính quyền 3 cấp của tỉnh từ năm 2018.
- Năm 2022, ngay khi Chính phủ triển khai Bộ chỉ số đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên Cổng DVC Quốc gia, Nam Định luôn ở top đầu về xếp hạng này trên Cổng DVC quốc gia, hiện đang xếp thứ 6 năm 2022, xếp thứ 7 trong quý I/2023 và xếp thứ 2 tháng 5/2023 trên Cổng DVC Quốc gia.
- Nam Định cũng là một trong 7 tỉnh đầu tiên của cả nước hoàn thành chỉ tiêu cung cấp 40% TTHC trực tuyến ở mức độ 4 (nay là DVC TT toàn trình) vào tháng 7 năm 2020 và là 1 trong 3 tỉnh cùng với Bình Phước, Tây Ninh hoàn thành việc cung cấp 100% TTHC đủ điều kiện trực tuyến mức độ 4 (nay là DVC TT toàn trình). Đến nay, 1.286 trong tổng số 1.705 dịch vụ công của tỉnh (tương đương 75%) đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến trên Cổng DVC quốc gia.
- Trong tháng 5/2023 (từ 20/4 - 19/5/2023), số hồ sơ tiếp nhận tháng 5 là 54.786/64.103 = 85.4%; Số hồ sơ số hoá: 39.347/64.103 = 61,3%; Thanh toán trực tuyến: 30.031 hồ sơ, tương đương với số tiền 603.212.000 đồng. Thanh toán trực tuyến phí, lệ phí trên lĩnh vực liên thông Thuế, Tài nguyên môi trường là: 323 hồ sơ, tương đương 1.7 tỷ đồng.
Trung tâm hành chính của tỉnh và Bộ phận một cửa các cấp đã phát huy hết sức hiệu quả trong thời gian qua. Tuy nhiên, với sự phát triển của dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể tiếp cận sử dụng dịch vụ ngay tại nhà, số lượng người dân đến Trung tâm hành chính của tỉnh và Bộ phận một cửa các cấp giảm dần, trước đây bình quân phục vụ từ 400-500 người/ngày nay giảm xuống còn 150- 200 người. Trong thời gian tới, các Trung tâm hành chính của tỉnh và Bộ phận một cửa các cấp của tỉnh Nam Định sẽ ngày càng co gọn.